Användarvillkor

1. Om ilandere

ilandere erbjuder ett noggrant kurerat urval av skor där design, kvalitet och estetik står i fokus. Dessa allmänna villkor gäller när du genomför ett köp via vår webbplats. Genom att använda våra tjänster och slutföra ett köp accepterar du villkoren nedan.

2. Produkter & leveransmodell

Våra produkter skickas via en dropshipping-modell, vilket innebär att varorna levereras direkt från våra utvalda samarbetspartners till dig. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda exklusiva produkter i begränsade upplagor.

Vi eftersträvar alltid att presentera våra produkter så korrekt och detaljerat som möjligt. Små variationer i färg eller material kan förekomma och betraktas som en naturlig del av produktens karaktär.

3. Priser

Alla priser anges i SEK eller EUR, beroende på vald marknad, och inkluderar moms enligt gällande EU-lagstiftning, om inget annat anges.

Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan köpet slutförs. ilandere tillämpar full transparens – inga dolda avgifter tillkommer.

4. Beställning & orderbekräftelse

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Orderbekräftelsen bekräftar att vi har mottagit din beställning.

ilandere förbehåller sig rätten att korrigera eller annullera beställningar vid uppenbara fel, exempelvis felaktiga priser eller tillgänglighet.

5. Betalning

Betalning sker via säkra och krypterade betalningslösningar som tillhandahålls av Shopify och dess certifierade betalningspartners.

6. Leverans

Leveranstiden varierar beroende på destination.

Beställningar behandlas och skickas normalt inom 24–48 timmar efter att ordern har bekräftats. När paketet har skickats gäller följande genomsnittliga leveranstider:

• Inom EU: cirka 3 arbetsdagar

• Utanför EU: cirka 5–7 arbetsdagar

Vi erbjuder leverans över hela världen via våra betrodda fraktpartners UPS, FedEx och DHL, för att säkerställa en pålitlig och smidig leverans.

Av hänsyn till rådande omständigheter kan vi för närvarande inte leverera till Ryssland, Belarus och Ukraina på grund av det pågående kriget.

Observera att leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullhantering, lokala transportförhållanden eller hög efterfrågan. Vi följer din leverans och finns alltid tillgängliga för support.

7. Retur & ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning, räknat från den dag du mottagit din beställning.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss skriftligen inom denna tidsperiod.

Returvillkor:

• Produkten ska vara oanvänd och i nyskick

• Skor får inte ha använts utomhus

• Originalförpackning ska medfölja

• Kunden ansvarar för returfrakt, om inget annat anges

Efter godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar.

8. Reklamation

Om din produkt mot förmodan skulle vara defekt eller felaktig, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Vänligen inkludera:

• ordernummer

• beskrivning av problemet

• bilder vid behov

Vi hanterar reklamationer med största omsorg och i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

9. Ej uthämtade försändelser

För beställningar som inte hämtas ut och returneras till leverantör förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för frakt och hantering.

10. Personuppgifter

Din integritet är viktig för oss. Personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy och gällande dataskyddsförordning (GDPR). Uppgifter används endast för att tillhandahålla våra tjänster och förbättra din upplevelse hos ilandere.

11. Ansvarsbegränsning

ilandere ansvarar inte för indirekta skador eller förluster, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

12. Tillämplig lag & tvist

Dessa villkor regleras av EU-konsumenträtt samt tillämplig nationell lagstiftning i kundens bosättningsland.

Vid eventuell tvist har du rätt att vända dig till relevant konsumentmyndighet, såsom:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige

• motsvarande instans i Frankrike eller Italien